ご注文規約

ご注文規約

ご注文にあたって

お客様の大切なクッキーを相違なく作成し、お届けさせていただくための大切なご案内となります。
ご注文前に必ずお読みください。

《規約》

◆ご注文について

・席札やプチギフト、記念品などのクッキーで枚数が30枚以上になるものや、企業様からのオーダーは受付期間を設けていません。お早めにお問い合わせください。

・個人のお誕生日のクッキーや推し活用クッキーなど、1セットのものは1ヶ月前よりオーダーを受け付けています。

・最新のご予約状況はInstagramの最新投稿に記載しています。

・ご相談途中で48時間以上ご連絡が取れなくなった場合、自動キャンセルとさせていただきます。
すぐに返信できない場合は、必ずその旨をお伝えください。

・当店の都合でどうしても作成できないときは、全額返金にて対応させていただきます。

・お作りさせていただいた商品は、Instagramやホームページなどで当店の広報資料として利用させていただきます。
掲載をご希望されない場合はご注文時にお知らせください。

◆デザイン仕上がりについて

・著作権法に関わるデザインは、関係者様以外お受けできません。

・デザインが肖像権、著作権、商標権、意匠権などの法的権利を侵害していないか、ご注文前にお客様ご自身でご確認ください。

・デザインがお決まりでない場合は、ご相談のうえ、こちらより提案させていただきます。

・商品につきまして法的トラブルや損害が発生した場合、当店は一切の責任を負いかねます。

・クッキーは一つひとつ手作業で作成するため、若干の個体差がございます。

・お写真からの制作は承っておりません。イラストでのご注文をお願いいたします。

・気候やデザイン、技法などにより、クッキーに凹みや細かなヒビ、油染みなどが生じる場合があります。

・フードパウダーが天然色素でできているクッキーは褪色が早い旨、ご了承のうえご注文ください。

・お色味やデザインなどの細かなニュアンスについては、当店にお任せください。

◆料金について

・クッキーの金額の目安は以下を参考にしてください。

小さい数字、アルファベット、ハートや星のクッキー:200円〜
動物:650円〜
プレートクッキー(席札):600円〜
転写するクッキー:700円〜
立体的なお花の飾り:+100円〜

・デザインや大きさ、使う色によって金額が変動します。

・予算5,000円〜、お任せデザインでご注文いただいた場合、ボリュームアップが可能です。
(お任せでも「これとこれは入れてほしい!」「◯◯色メインで!」といったオーダーは承ります。)


・予算をご指定いただけると、デザインや内容などが提案しやすくなります。

・同じデザインで10枚以上ご注文いただける場合は、お値引きさせていただきます。

・商品代のほかにラッピング代、配送料がかかります。
なるべく安くなるよう心がけて制作いたします。

◆配送について

・ヤマト運輸での配送になります。

・発送までの時間は商品ごとに異なります。詳細は商品ページにてご確認ください。

・配送会社の都合による納期遅延に関しては責任を負いかねます。
なるべくご使用日に近く、余裕のある日で日時指定をおすすめします。

・送り主は「ATELIER CHUCOLA」となります。
名義のご変更を希望される際は、ご注文時にお知らせください。

◆返品キャンセルについて

・オーダー商品のご入金後にキャンセルされる場合は、50%のキャンセル料が発生します。
制作のための時間を確保している都合上、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、到着希望日の2週間前以降のキャンセルは、すでに材料調達や制作に入っているため不可となります。

・お客様都合の返品交換はいかなる場合でもできません。

・万が一違う商品が届いた場合は、2日以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。

・あきらかな当店のミス(文字の入れ違いなど)でない限り、返品、交換、作り直しはできません。

◆最後までお読みいただきありがとうございます

お客様とともに、大切な贈り物をお作りできることを心から楽しみにしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

※お問い合わせの際、「規約を読みました」と一文記載いただけますと、今後のやり取りがスムーズになります。